¿Cómo cambia el trabajo de los gestores de alquiler vacacional con la tecnología?
Un hogar inteligente es cada vez más fácil de lograr. Asistentes de voz como Google Home y Alexa, smart TVs, iluminación inteligente, entre otros, son los dispositivos que crean una smart home y utilizan la tecnología para hacer la vida más fácil a sus habitantes.
Y esta tendencia también se traslada al alquiler vacacional, que poco a poco incorporan la tecnología para resolver problemas, ahorrar dinero, tiempo y ofrecer una mejor experiencia a los huéspedes.
Con una smart home, los dueños de casa logran hacer su vida más fácil, pero en un alojamiento turístico inteligente, las ventajas son tanto para huéspedes como gestores.
¿Cuáles son las ventajas de la tecnología inteligente en un alquiler vacacional?
Sin duda, la tecnología nos ayuda enormemente en nuestro día a día. Nuestro móvil, dispositivos wearables, smart TV, ordenadores y más son indispensables para trabajar, estudiar o divertirse.
Pero cuando hablamos de tecnología smart para un alquiler vacacional, nos referimos a dispositivos específicos que transforman la vivienda desde la innovación, facilitando la vida de los gestores.
¿Y cuáles son las ventajas de los productos smart en viviendas turísticas?
- Gran ahorro de dinero y tiempo.
- Automatización de procesos.
- Control remoto de ciertas funciones del alojamiento.
- Una gestión más eficiente.
- Mejor experiencia para los huéspedes.
- Reducir la huella de carbono del alquiler vacacional.
La principal diferencia entre las tecnologías para un alquiler vacacional, de las cuales hablamos en detalle en este artículo, y los dispositivos smart home es: su finalidad.
Con una smart home se emplea la tecnología para adaptar el hogar a nuestra rutina y nuestros gustos, mientras que la tecnología inteligente para viviendas turísticas tiene como principal objetivo resolver problemas.
En un alquiler vacacional, la tecnología debe resolver, y evitar, problemas para los gestores.
Y uno de los mayores problemas en las viviendas turísticas es el mal uso de la climatización. Dejar los equipos encendidos y utilizarlos en temperaturas muy bajas o altas son los principales errores que cometen los huéspedes. Y esto genera muchos problemas para los gestores.
Afortunadamente, todos estos problemas pueden solucionarse con tecnología inteligente de climatización, con un dispositivo que te permite automatizar y controlar la climatización del alojamiento de forma remota como MODO.
Pero, ¿cómo cambia realmente el día a día de los gestores gracias a la tecnología?
A continuación, te contaremos dos historias para contrastar cómo cambia la rutina de un gestor de alquiler vacacional con la tecnología smart. Primero relataremos una reserva normal, sin ninguna tecnología de domótica, y luego analizaremos la misma situación con una tecnología inteligente de climatización.
En esta historia conoceremos a los Schmitt, una familia alemana que desea pasar unos días de relax en la costa española. Con una niña y un niño pequeño, la familia decide viajar a finales de agosto a una vivienda turística cerca de la playa.
Su intención es pasar una semana allí, y harán el check-in un sábado y se irán el domingo siguiente. El alojamiento no está cerca de la casa del gestor, está aproximadamente a 30 minutos en coche. Eso significa que deben organizar bien las entradas y salidas de huéspedes y servicios de limpieza.
Veamos a continuación cómo transforma la tecnología la gestión de un alquiler vacacional. En este caso, tomaremos de ejemplo un alojamiento con 3 equipos de aire acondicionado tipo splits.
El trabajo de los gestores sin una tecnología inteligente de climatización
A las 10 de la mañana, el equipo de limpieza llega a la vivienda para dejar todo preparado antes del check-in a las 15 hs. Al terminar con la limpieza, el gestor pide que dejen los 3 aires acondicionados encendidos para que la casa esté fresca cuando lleguen los huéspedes, ya que el gestor no puede ir antes para hacerlo.
El aire acondicionado queda aproximadamente 4 horas encendido, generando un gasto económico de 0,48€ por split en cada check-in como podemos apreciar en nuestro caso de estudio. Cuando el gestor llega a hacer el check-in y la familia Schmitt entra, la casa está demasiado fría debido a la cantidad de horas que el aire ha estado encendido
Durante el check-in, el gestor explica las normas básicas de la casa y da a la familia recomendaciones sobre actividades y restaurantes en la zona.
Sin perder el tiempo, la familia Schmitt deja las maletas y se va a la playa. En la tarde vuelven y encienden el aire acondicionado en 19°, ya que afuera hace demasiado calor, pero esta temperatura hace que los equipos trabajen forzosamente y gasten más energía de la necesaria.
Más tarde, la familia Schimtt decide ir a cenar a un restaurante de la zona y olvidan el aire acondicionado encendido, generando más desperdicio energético durante las horas que no están en la vivienda.
Al día siguiente por la mañana, el gestor recibe una llamada de los huéspedes porque han tenido problemas con uno de los mandos del aire acondicionado. No saben controlar las distintas funciones, porque todos los mandos son distintos. Y tampoco pueden colocar el split de una de las habitaciones en la temperatura deseada. El gestor debe desplazarse para resolver este problema y se asegura de que no pase lo mismo con el resto de los mandos.
Durante la semana, estas situaciones suelen repetirse. El gestor debe estar atento a las llamadas de los huéspedes por si hay otros problemas con los aires acondicionados o los mandos.
Pasada una semana, llega el día del check-out y el gestor informa a la familia Schmitt que deje las llaves dentro sobre la mesa al irse. Ese día el gestor no puede ir a la vivienda. Por lo tanto, pasan 24 horas hasta que el equipo de limpieza llega a verificarlo todo y preparar el alojamiento para los siguientes huéspedes.
Cuando llegan, descubren que los equipos de aire acondicionado quedaron encendidos desde el check-out. Esto generó un desperdicio energético de 2,86€ por cada split, es decir 8,58€ por día, un monto que puede afectar las finanzas del alojamiento si sucede todo el tiempo.
Antes de la próxima reserva, el gestor vuelve al alojamiento a revisar que todo esté en orden. También debe asegurarse que los mandos de los aires acondicionados funcionen y que los equipos estén bien configurados, algo clave en meses de tanto calor como agosto.
Sin dudas, esta es una rutina que puede parecer normal, pero tiene un gran impacto sobre el trabajo del gestor. Además de tener que ocuparse de los check-in, check-out y los servicios de limpieza, los problemas con la climatización generan más estrés, pérdida de tiempo y dinero. Para tener más tranquilidad y ganar en salud mental, sobre todo en temporada alta, la tecnología inteligente puede hacer un gran cambio.
A continuación, veremos cómo esta situación cambia completamente con el uso de la tecnología.
El trabajo de los gestores con la ayuda de MODO
A las 10 de la mañana, el equipo de limpieza llega a la vivienda para dejar todo preparado antes del check-in a las 15 hs. El gestor recibe un mensaje de los huéspedes de que llegarán a las 15 horas y gracias a MODO y su integración con PMS (Property Manager System) los aparatos de aire acondicionado de la vivienda se encienden automáticamente una hora antes para establecer la temperatura de confort.
Cuando el gestor llega a hacer el check-in y la familia Schmitt entra, la temperatura dentro de la casa es fresca y agradable.
Durante el check-in, el gestor explica las normas básicas de la casa, demuestra el funcionamiento de MODO y da a la familia recomendaciones sobre actividades y restaurantes en la zona.
Sin perder el tiempo, la familia Schmitt deja las maletas y se va a la playa. En la tarde vuelven y encienden el aire acondicionado en 22°, ya que está es la temperatura mínima delimitada por el gestor desde la aplicación de MODO para que los equipos no trabajen forzosamente.
Más tarde, la familia Schimtt decide ir a cenar a un restaurante de la zona y olvidan el aire acondicionado encendido. Pero gracias a los sensores de movimiento integrados, MODO detecta que no hay nadie en la vivienda y apaga automáticamente los equipos.
Como MODO es un mando muy sencillo y muy fácil de utilizar, los huéspedes no tienen problemas para controlarlo y el gestor no recibe llamadas sobre ello. En la pared, debajo de cada split, encuentran un mando MODO con instrucciones, para poder controlar cada equipo de aire acondicionado.
Incluso para quienes no están habituados a la tecnología inteligente, el mando MODO es muy fácil de entender. Sólo tiene 4 botones y una interfaz muy intuitiva.
Pasada una semana, llega el día del check-out y el gestor informa a la familia Schmitt que deje las llaves dentro sobre la mesa al irse. Ese día el gestor no puede ir a la vivienda. Por lo tanto, pasan 24 horas hasta que el equipo de limpieza llega a verificarlo todo y preparar el alojamiento para los siguientes huéspedes.
Aunque el gestor no pueda estar allí, verifica desde su móvil que todos los equipos están apagados y si no es el caso, los apaga de forma remota desde la app de MODO.
Antes de la próxima reserva, el gestor vuelve al alojamiento a revisar que todo esté en orden, pero no debe preocuparse de que los controles se pierdan o no tengan batería, ya que MODO va amurado en la pared y cuenta con una batería recargable de 7 a 8 meses de autonomía.
Con la ayuda de la tecnología inteligente, los gestores pueden tener una rutina más eficiente, que les permita ahorrar tiempo y dinero, además de ofrecer una mejor experiencia a los huéspedes.
Una gestión más eficiente con la tecnología smart
En España y otras partes del mundo crece el incentivo para invertir en innovación en la industria del turismo, con el fin de mejorar la oferta del sector y también marcar el camino hacia un turismo más sostenible, uno de los pilares de la innovación tecnológica.
Y como hemos podido ver con esta historia, incorporar la tecnología smart no sólo nos diferencia dentro del mercado y ofrece mejoras para los huéspedes, sino que también hace que la gestión de alojamientos turísticos sea mucho más fácil y eficiente.
Con una tecnología inteligente de climatización como MODO los gestores no sólo obtienen ventajas en su día a día, sino que también impacta en el largo plazo, reduciendo los costes de climatización, como analizamos en este artículo, y alargando la vida útil de los equipos.
MODO hace que muchos de los problemas relacionados a la climatización en un alquiler vacacional desaparezcan, ahorrando dinero y tiempo a los gestores.